Artikel 1 – Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij:

Dahlia & Co.
Handelsnaam van: Het OerBoerderijtje
Vestigingsadres: Dommerholtsweg 3 te Gorssel
E-mailadres: info@dahlia-en-co.nl
KvK-nummer: 88665208
Btw-nummer: NL004643738B45

Hierna noemen we onszelf “Dahlia & Co.” en degene die via onze webshop een aankoop doet “de klant”.

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Dahlia & Co. en iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Dahlia & Co. en een consument tot stand komt.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Ons aanbod

We doen ons best om onze dahliaknollen en andere producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Dahlia’s zijn natuurproducten. Kleur, bloemvorm, hoogte, groeikracht en andere eigenschappen kunnen onder invloed van onder andere groeiomstandigheden, bodem, weersomstandigheden en verzorging enigszins afwijken van foto's, omschrijvingen en genoemde maten.

Foto's dienen daarom als een zo goed mogelijke weergave van de soort, maar kleine natuurlijke verschillen zijn mogelijk.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of andere informatie op onze website binden Dahlia & Co. niet, voor zover voor de klant redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.

Artikel 4 – Totstandkoming van de bestelling

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen.

Na ontvangst van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Mocht een besteld product onverhoopt niet leverbaar zijn, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. We bieden waar mogelijk een passend alternatief aan. Je bent niet verplicht dit alternatief te accepteren. Als we het bestelde product niet kunnen leveren en je geen alternatief accepteert, betalen we het betreffende aankoopbedrag terug.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen in onze webshop zijn weergegeven in euro's en inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Artikel 6 – Voorverkoop en levering

Dahliaknollen zijn een seizoensproduct. Een bestelling kan daarom ruim vóór het daadwerkelijke verzendmoment worden geplaatst.

Bij producten in voorverkoop vermelden we vóór aankoop de verwachte lever- of verzendperiode. Door het product te bestellen, ga je akkoord met deze afwijkende levertijd.

We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven periode te verzenden. Omdat we met levende natuurproducten werken, kunnen oogst, bewaring, kwaliteitscontrole of andere omstandigheden ervoor zorgen dat een soort uiteindelijk niet of later beschikbaar is.

Als hierdoor een wezenlijke vertraging ontstaat of een product niet geleverd kan worden, informeren we je daar zo snel mogelijk over.

Artikel 7 – Verzending

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat tijdens het bestellen is opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van de adresgegevens.

De actuele verzendkosten, verzendmethoden en eventuele verzendbeperkingen staan vermeld op onze pagina Veelgestelde vragen en worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

Het risico op beschadiging of verlies tijdens het transport ligt bij Dahlia & Co. totdat de bestelling door jou of een door jou aangewezen derde is ontvangen, voor zover de wet dit bepaalt.

Artikel 8 – Ontvangst en controle van dahliaknollen

We controleren onze dahliaknollen zorgvuldig voordat ze worden verzonden. Toch blijft een dahliaknol een levend natuurproduct.

Controleer je bestelling daarom bij ontvangst. Ontvang je een verkeerde, beschadigde of zichtbaar ondeugdelijke knol? Neem dan bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op via info@dahlia-en-co.nl en stuur indien mogelijk een duidelijke foto mee. Zo kunnen we het probleem beoordelen en snel naar een passende oplossing zoeken.

Deze meldtermijn beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

Artikel 9 – Groei, bloei en verzorging

We willen natuurlijk niets liever dan dat iedere knol uitgroeit tot een prachtige plant vol bloemen. Toch kunnen we geen garantie geven op het uiteindelijke groei- en bloeiresultaat.

Dahlia's zijn levende planten. Het resultaat is onder andere afhankelijk van bodem, temperatuur, vocht, plantmoment, bewaring, voeding, weersomstandigheden, ziekten, plagen en verzorging.

De informatie en teeltadviezen die Dahlia & Co. geeft, zijn bedoeld om je zo goed mogelijk op weg te helpen. Genoemde planthoogtes, bloemgroottes en andere groei-eigenschappen zijn indicatief.

Dit doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een geleverde knol bij levering niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 10 – Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je ons binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via info@dahlia-en-co.nl of met het modelformulier voor herroeping.

Na herroeping moet je het product binnen de wettelijke termijn retourneren.

Artikel 11 – Retourneren en terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen we de daarvoor verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke regels.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij Dahlia & Co. aangeeft deze kosten te dragen of het product bijvoorbeeld verkeerd of ondeugdelijk is geleverd.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Voor de precieze procedure verwijzen we naar onze informatie over retourneren en het wettelijke modelformulier voor herroeping.

Artikel 12 – Wettelijke garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op via info@dahlia-en-co.nl. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg bij problemen met dahliaknollen bij voorkeur foto's toe.

We bekijken iedere klacht zorgvuldig en zoeken, afhankelijk van de situatie en je wettelijke rechten, naar een passende oplossing.

Een aanvullende garantie of service van Dahlia & Co. beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Dahlia & Co. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste opslag of verzorging van producten of doordat aanwijzingen redelijkerwijs niet zijn opgevolgd.

Voor zover wettelijk toegestaan is Dahlia & Co. niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat op grond van dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

Bij omstandigheden waarop Dahlia & Co. redelijkerwijs geen invloed heeft, kunnen levering of andere verplichtingen vertraging oplopen. Denk bijvoorbeeld aan extreme weersomstandigheden, transportproblemen, uitval bij leveranciers of vervoerders, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden.

We informeren je wanneer dergelijke omstandigheden wezenlijke gevolgen hebben voor je bestelling. Wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving en zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Artikel 16 – Klachten en contact

Heb je een klacht? Laat het ons vooral weten. Je kunt contact opnemen via info@dahlia-en-co.nl.

We bevestigen je klacht en reageren binnen een redelijke termijn. Als meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, laten we dat weten.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Dahlia & Co. is Nederlands recht van toepassing.

Dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op de klant van toepassing is, wordt hierdoor niet beperkt.